Met aandacht en vertrouwen

Ellen werkt al bijna 25 jaar bij locatie De Polbeek in Zutphen. Ze begon in 2001 met de opleiding tot helpende, volgde daarna de opleiding tot Verzorgende IG en volgde intern de opleiding tot contactverzorgende. Een pad van continue groei en ontwikkeling.

Als contactverzorgende draait haar werk om veel meer dan praktische zorg. Het gaat om afstemming, vertrouwen en het echt leren kennen van de bewoners.
"Het contact met bewoners en hun familie is belangrijk, zodat de zorg precies aansluit bij hun wensen", legt Ellen uit. Binnen de indicatie houdt ze zorgplannen actueel en onderhoudt ze contact met huisartsen. Die combinatie van zorg en betrokkenheid maakt haar werk veelzijdig en betekenisvol.

Wanneer aandacht het verschil maakt

Wat Ellen het mooist vindt aan haar werk, zijn vaak de kleine momenten waarin ze echt iets kan betekenen. "Ik vind het betekenisvol om bewoners te ondersteunen wanneer dingen door dementie of lichamelijke klachten niet meer vanzelf gaan."

"Dat kan met een grapje, een muziekje, of juist met rust en zachtheid." Ellen voelt feilloos aan wat iemand nodig heeft. "Weten wanneer je rustig en serieus moet zijn, of juist een grapje kunt maken, dat is zo belangrijk."

Herinneringen die blijven

Een van de meest bijzondere ervaringen die Ellen deelt, is een moment van puur geluk tijdens een winterse dag. "Een bewoonster zag de sneeuw en wilde graag nog één keer de sneeuw meemaken in het echt, omdat dit zomaar de laatste keer kon zijn." Ellen nam de tijd. Samen gingen ze naar buiten. Ze maakten een sneeuwpop en hielden zelfs een klein sneeuwballengevecht met een andere bewoner en collega. "Mevrouw genoot hier zo van", vertelt Ellen. En na afloop? "Toen hebben we lekker warme chocolademelk gedronken. Mevrouw glunderde helemaal."

Het moment was zo bijzonder dat ze er zelfs samen de krant mee haalden. Een herinnering die blijft, voor de bewoner en voor Ellen.

Rustig de dag beginnen

Ellen werkt op een pg-afdeling, waar structuur en rust essentieel zijn. Haar werkdag begint vroeg: "Om 7:00 uur start de overdracht." Daarna bekijkt ze de agendapunten van haar cliënten, leest ze bijzonderheden en begint ze met Algemene Dagelijkse Levensverrichtingen (ADL) en medicatie. Veel bewoners komen samen in de huiskamer, waar ze ontbijten of hun dag doorbrengen.

"Ik zorg ervoor dat bewoners met dementie de dag rustig beginnen, zodat ze met een lach de huiskamer binnenkomen. "Als een bewoner zegt: ‘Je bent lief voor mij’, weet ik dat er vertrouwen is. En daar begint goede zorg."

Meegroeien met de zorg

De zorg verandert voortdurend, en Ellen heeft die veranderingen van dichtbij meegemaakt. "Dat maakt het juist mooi," vertelt ze. "Je groeit mee met de veranderingen in de zorg."

Bij Zorggroep Sint Maarten zijn er volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen. "Je kunt veel kanten op," zegt Ellen. Van helpende (plus) tot verzorgende, verpleegkundige, welzijn of specialisaties zoals wondverpleegkundige. "Er zijn mogelijkheden genoeg om je verder te ontplooien."

Goede zorg leveren we samen

Ellen ziet dat de organisatie zich blijft verbeteren. "We zijn het laatste jaar enorm gegroeid in het verbeteren van de zorg, en dan kun je je werk ook fijn uitvoeren."

Voor wie overweegt om bij Zorggroep Sint Maarten te komen werken, heeft Ellen een boodschap: "Hou jij van gezelligheid en kun je meegaan met de veranderingen in de zorg? Kom dan bij Zorggroep Sint Maarten werken."

Tot slot wil ze toekomstige collega’s nog iets meegeven: 
"Ben je iemand die met aandacht kijkt naar de bewoner en naar elkaar? Goede zorg leveren we samen!"